www.turkiyede-tedavi.com olarak yeni bir hizmete başladık: Toplu mail göndermi ile tedavi sorgulama sistemi!
Bu hizmeti geliştirirken amacımız hastaların internette saatlerce tedavi imkanlarını arayıp, bulabildikleri doktor, klinik veya hastanelere teker teker mail gönderme işeminden kurtarmak, maillerinin doğru adreslere ve yetkili kişilere ulaştırılmasını sağlamaktır. Zira Türkiye'de tedavi olan hastalardan aldığımız bilgiere göre genelde hepsinin izlediği yol aynı şekildedir. Arama motorlarında belli kelimeler aranır, çıkan sonuçlara teker teker bakılır ve bu web sitelerinde iletişim bilgileri aranır. Mail adresi açık olan web sitelerine hasta mail göndererek bir yanıt bekler. Bu yöntemle tedavi hizmeti sorgulamanın birçok sakıncası bulunmaktadır:
- Araştırma yapmak hem çok zaman alır hem de bir bütünlük oluşturmaz. Yani hasta sadece arama motorununun verdiği ilk sonuçlara ulaşabilir. Bu sayede kendine en iyi hizmet veren doktorlara ulaşamama ihtimali çok yüksektir.
- Hastalar her zaman doğru mail adreslerine ulaşamazlar.
- Hastalar doğru doktora ulaşmak için gerekli kelime gruplarını bilemeyip yanlış aramalar yapabilirler.
- Hastalar maillerinde gerekli bilgileri belirtmeyi unutabilirler.
- Hastalar kendi mail adreslerini, telefonlarını hatalı belirtebilirler.
Hasta açısından bakıldığında oluşan bu sorunların yanında doktor, klinik ve hastane bakımından da birçok sorunlar mevcuttur. Bu sorunların başında şunları sayabiliriz:
- Hastaların maillerinde belli bir standart yoktur. Hatalı iletişim bilgileri doktorların hastaya ger dönmesine engel olur.
- Doktorlar birçok gereksiz mail alırlar. Genel sorular, ciddi olmayan içerikler çok zaman kaybına neden olurlar.
- Arama motorlarına binlerce lira para harcayan doktorlar hastaların ilk iletişime geçtikleri kişiler oldukları için haksız bir rekabet oluşmaktadır. Ayrıca bu masraflar hasta tedavi ücretlerine yansımaktadır.
Tüm bu sorunları çözme amacıyla, hastaların belli standartlarda, "kaliteli" mailler yazıp tüm üyelerimize gönderebilecekleri bir sistem geliştirdik. Sistemimiz, gelen mailleri, üyeler arasında ayrım yapmadan hepsine aynı anda göndermektedir. Gelen maillere, hasta ile doktora arasında birçok kalite koşulları konulmuştur ve sadece bu koşulları sağlayan mailler üyelere iletilecektir. Bu kalite koşulları
- Hastanın mail adresinin kontrolü
- Hastanın telefon numarasının kontrolü
- Mail içeriğinin tedavi odaklı yeterliliğinin tespiti
- Genel soruların, web sitelerinden bulunabilecek bilgilerin sorulduğu maillerin ayıklanması
- Doktor, klinik ve hastanelerin kullanılan mail adreslerinin doğrulugunun kontrolü ve reaksiyon süresi belli bir düzeyde olan üyelerin tespiti
şeklinde sıralanabilir.
